Відповідно до статті 40 Конституції України, законів України «Про звернення громадян» та «Про місцеві державні адміністрації», Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою створення необхідних умов для реалізації конституційних прав громадян на звернення та всебічного вивчення громадської думки у Луцькій райдержадміністрації працює «Телефон довіри», як один із засобів забезпечення зворотного зв'язку керівництва райдержадміністрації з громадськістю.

На «Телефон довіри» в райдержадміністрації можна звертатись  за номером: 728 204 щоп’ятниці з 08.00 до 16.00 години, обідня перерва з 13.00-14.00.

«Телефон довіри» працює з метою :

поширення зворотного зв'язку з мешканцями району;

надання інформаційних послуг;

оперативного реагування на гострі проблеми жителів територіальних громад району;

невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій, поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян.

Основними завданнями функціонування «Телефону довіри» в райдержадміністрації є:

надання інформаційних послуг громадянам, які опинилися в складних життєвих обставина, зо стало причиною звернення через «Телефон довіри» до облдержадміністрації;

оперативний розгляд порушених громадянами питань.